Una de las razones por las que los nutriólogos tardan en tener un flujo de pacientes es por que consideran que tener un consultorio es una parte importante para iniciar a buscar pacientes y la realidad es que no es así.
En Avena nos dimos a la tarea de correr algunos experimentos para comprobarlo.
Resultados del experimento: Logramos concretar 3 pacientes en línea, de los cuales 1 refirió a su pareja, por lo que fueron 4 pacientes por $299 mxn, un total de $1,200 mxn no recibimos pacientes que solicitaron consulta presencial, los paquetes presencial y en línea fueron vistos por todos los pacientes.
Horas de pago:
Paciente 1: 11:15 pm / Recibió su plan al siguiente dia.
Paciente 2: 7:03 pm / Recibió su plan al siguiente dia. (Refirió a su pareja)
Paciente 3: 10:14 am / Recibió el mismo dia.
Paciente 4: 11:35 am / Recibió el mismo dia.
Importante: En ambos casos, presencial o en línea, el proceso inicia después del pago, utilizamos Stripe como procesador de pago, integrado en Avena, pero puedes usar transferencia para evitar las comisiones por transacción, nosotros preferimos usar Stripe para que el paciente pague cuando guste.
¿Cómo lo logramos?
Primero: Personaliza tu perfil.
Crea una cuenta en Avena con 50% de descuento y personaliza tu perfil.
Los pacientes que no te conocen dan mucho valor a las siguientes características:
- Foto profesional.
- Cédula profesional.
- Experiencia o especialidades.
- Tipos de servicio que ofreces.
- Reseñas y comentarios de otros pacientes.
Ejemplo: https://dietitian.avena.io/alondra_lnb
Configura tu nivel de servicio.
Detalla muy bien lo que el paciente recibe al contratar tu servicios, dependiendo del tipo de paciente es el nivel de servicio que se proporciona, detectamos dos tipos de pacientes:
a) Paciente que no quiere tener contacto directo y que sea muy rápido el proceso. (En línea)
b) Paciente mayor de 40 años generalmente que le gusta la dinámica de la consulta. (Presencial)
Pacientes presencial.
¿Cómo se atienden si no tenemos un consultorio?
Una de las alternativas es rentar un consultorio por horas o por consulta, los precios varían dependiendo del consultorio pero puedes ser desde el 10% hasta el 20%. Ten en cuenta que el consultorio va a cobrar incluso si el paciente no llegue a su cita, por eso es muy importe que el pago sea antes por transferencia o deposito.
Otro método podría ser atención a domicilio, no exploramos este método pero puede ser una opción viable para personas de confianza, amigos, familiares o referidos por otros pacientes, si es alguien completamente desconocido, toma tus precauciones.
¿Cómo encuentro alguien que rente consultorio?
Puedes realizar una búsqueda en redes sociales, generalmente en grupos de especialistas existen compañías que se dedican a rentar espacios físicos, no solo a nutriólogos, puedes encontrar para médicos, ginecologos, psicologos, etc. Es una buena oportunidad de generar conexiones con otras especialidades.
Diseñamos un plan para este tipo de pacientes con una duración de 30 días, con una consulta y seguimiento por chat después de la asignación del plan.
- Obtén un plan nutricional diseñado por un especialista especialmente para tus necesidades.
- Especialista en: Embarazo / Lactancia / Diabetes / Hipertensión / Nutrición Infantil.
- Puedes obtener una dieta: Keto / Vegana / Vegetariana / Flexitariana / Paleo / Mediterránea / DASH.
- Lista de compras por semana con marcas recomendadas.
- Recordatorios de comidas.
- Duración del plan: 30 días.
- Copia de tu plan en PDF.
- Incluye seguimiento después de la asignación del plan.
- Precio: $700 MXN / $35 USD.
- Agenda tu consulta después del pago.
Paciente en línea.
Este tipo de pacientes busca un plan de alimentación diseñado por un nutriólogo pero con la versatilidad que le da no ir a consulta, lo más probable es que ya probó alguna aplicación de dietas automáticas (Yazio, Lifesum, Contador de calorias), tuvo problemas con el conteo de calorías o nunca estuvo 100% seguro si la dieta estaba calculada para el, tenía ingredientes que no consumía, recetas muy elaboradas o en el peor de los casos con ingredientes que no existían en su localidad.
Diseñamos un plan con un costo menor para este tipo de pacientes con una duración de 30 días, sustituimos la consulta por un cuestionario predefinido con las preguntas que haríamos en consulta.
- Obtén un plan nutricional diseñado por un especialista rápidamente y sin salir de casa.
- Puedes obtener una dieta: Keto / Vegana / Vegetariana / Flexitariana / Paleo / Mediterránea / DASH.
- Llena tu expediente y recibe tu plan nutricional sin consulta.
- Lista de compras por semana con marcas recomendadas.
- Recordatorios de comidas.
- Duración del plan: 30 días.
- Copia de tu plan en PDF.
- No incluye seguimiento después de la asignación del plan.
- Precio: $299 MXN / $15 USD.
Este tipo de pacientes tienen que ser abordado con un cuestionario en lugar de una consulta, para que pueda contestar a su ritmo y tiempo, el flujo que probamos es el siguiente:
- Solicitar el pago. (Si utilizas Avena es automático)
- Envía el documento para contestar su expediente (Si utilizas Avena es automático).
- Le indicamos que nos avise cuando termine de contestarlo.
- Confirma de recibido en cuanto lo conteste y pregunta si tiene algún comentario extra.
- Analiza el cuestionario y genera un documento de “diagnóstico” que soporte el ¿Por qué? del plan, no es necesario que sea muy extenso, puedes ser incluir:
- Su IMC y cuales son los valores normales.
- Su peso y cuales son los valores normales.
- Las calorías que necesita consumir para lograr su meta.
- Cualquier comentario extra con base a las respuestas del cuestionario.
- La explicación del ¿Por que de su plan alimenticio y por que la duración de 30 días?
- Enviamos el plan y el documento por medio de Avena con una caducidad de 30 días para que la aplicación se bloquee, enviamos una copia en PDF para no ser tan agresivos con el bloqueo.
- No se debería mantener comunicación extra con el paciente para que valore tu servicio de consultoría y seguimiento.
En caso de que el paciente quiera mantener la comunicación se le indica que existe un paquete más caro que lo incluye o cobrar la consulta, aquí sugerimos usar calendly para sincronizar tu agenda en línea y presencial.
Comentarios recientes